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Serviço ao Cliente

Móveis Algarve

Loja de Móveis e Pacotes de Mobiliário no Algarve
 
Simples Taste nasceu do desejo de fornecer móveis de qualidade e móveis a preços acessíveis, juntamente com um experiente atendimento ao cliente, tendo sido estabelecida no Algarve em 2006.

Temos desde então trabalhado para trazer aos nossos clientes uma grande variedade de mobiliário de sala de estar, mobiliário de quarto, sofás, móveis de exterior, cabeceiras entre muitos outros produtos seleccionados de fornecedores portugueses.

A loja de móveis no Algarve pode fornecer qualquer coisa, desde um simples pufe ou almofada decorativa até pacotes completos de mobília para propriedades de investimento no Algarve, Showrooms e proprietários privados.

Embora muito do nosso trabalho tenha sido focado no Algarve, temos realizado projetos de design de interiores e fornecidos pacotes de mobiliário para a área da Costa de Prata, Lisboa e Porto.

Visite-nos no nosso Showroom, no Retail Park, em Albufeira para encontrar inúmeros estilos de mobiliário, desde mobiliário moderno, contemporâneo ou móveis tradicionais de madeira maciça.

O nosso compromisso consigo:

Recomendações de Design de Interiores Gratuitas - Design de Interiores Únicas - Instalação Profissional - Entrega Gratuita

As Nossas Políticas

Disponibilidade de Produtos

O envio de um pedido representa uma oferta para comprar os bens indicados por você e que não é vinculativa para nós, até que tenham notificado que um pedido é aceito, enviando-lhe uma confirmação do pedido.
SIMPLE TASTE INTERIORES cumpre na íntegra com todos os regulamentos de consumidores relevantes. Vamos tentar entregar encomendas dentro dos prazos estabelecidos na descrição do produto. Se este período de tempo for excedido, por qualquer motivo, iremos notificá-lo por e-mail a este atraso e dar-lhe a opção de cancelar a sua encomenda. Por favor, note que esta garantia não se aplica para ordens onde a entrega foi tentada e nosso correio tenha sido incapaz de fazer a entrega.
Todos os produtos são colocados à venda sujeito a disponibilidade e sujeito a nossa aceitação da Ordem. No caso de quaisquer produtos encomendados estejam esgotados, faremos o possível para informá-lo logo que sejam informadas pelo nosso fornecedor. A Ordem relativa aos bens indisponíveis será cancelada e será aplicado um reembolso total.
Todas as descrições de produtos relacionados com os bens que contenham quaisquer descrições, especificações, desenhos ou preços dos bens são publicados ou apresentados apenas para orientação. No entanto, estamos sob a obrigação legal de fornecer bens que estão em conformidade com o contrato e, portanto, nós nos reservamos o direito de fazer pequenas modificações no projeto e especificação dos Produtos, sem aviso prévio, mas concordamos em notificá-lo de qualquer grande ou modificações materiais.

As Nossas Condições de Entrega

Oferecemos entrega gratuita em todo o Algarve caso gaste mais de 250€, compras inferiores a esse valor será calculado o valor para a entrega de acordo com o peso e dimensões, sendo automaticamente calculado no momento do Checkout, após escolher entrega. Alternativamente poderá levantar os artigos na nossa loja sem custos adicionais.

Entregas para o Resto de Portugal (fora do Algarve) será cobrado o custo para cada artigo baseado, igualmente, no peso e dimensão de cada um destes, sendo automaticamente calculado no momento do Checkout, após escolher entrega.

Entregas fora do território nacional continental poderão ser efectuadas, contudo os custos serão sujeitos a solicitação.

A Nossa Política de Devolução

Se desejar cancelar uma encomenda, simplesmente contacte-nos. Nós reembolsaremos o custo do pedido e a taxa de entrega original. Caso os Produtos já tenham sido enviados, os portes de retorno, serão por sua responsabilidade.

 

Poderá devolver produtos (exceto aqueles marcados como exceções) para um reembolso total, se devolver o/os produto/s dentro de 30 dias úteis após a recepção. Desde que devolva a encomenda completa, nós reembolsaremos a taxa de entrega original paga. O custo de devolução do/dos produto/s é, no entanto, da sua responsabilidade.

Produtos devolvidos devem estar na embalagem original, com instruções e todas as peças incluídas, em condição totalmente revendável. Os Produtos não poderão ter sido utilizados ou montados. Simple Taste reserva o direito de recusar um reembolso em qualquer produto que não seja considerado como revendável ou se qualquer um dos termos acima tenham sido violados.

O reembolso aparecerá na sua declaração, no prazo de 14 dias após as mercadorias terem sido recebidas no nosso armazém.

Por favor note: o Pacote e o conteúdo é da sua responsabilidade até que estes sejam entregues no nosso armazém - Portanto, recomendamos que use um serviço postal registrado e guarde o comprovativo de envio. Simple Taste não se responsabiliza por mercadorias devolvidas perdidas ou danificadas durante o envio. Por favor, certifique-se de que produto é bem embalado para evitar danos durante o transporte de volta para o nosso armazém, para que o produto chegue ao nosso armazém em condição de ser vendido.

Como faço para devolver um produto?

Se algo não estiver correcto ou caso queria devolver o produto, siga os passos que se seguem num período máximo de 30 dias após recepção dos mesmos:

  1. Por favor preencha o formulário Razões de Devolução encontrado na sua nota de entrega, indicando o produto que está devolvendo e o motivo da devolução. Por favor, certifique-se que inclui este formulário dentro do pacote - sem este, nós seremos capazes de processar a sua devolução.
  2. Use a embalagem original para reembalar as suas devoluções, garantindo que o produto é embalado bem o suficiente para evitar qualquer dano durante o transporte de volta para o nosso armazém. O produto deve chegar ao nosso armazém emcondição de ser vendido.
  3. Na frente da sua nota de entrega, encontrará uma etiqueta de endereço de retorno. Esta deverá ser  sobre o rótulo original do nome e endereço na embalagem. Se a etiqueta de endereço de retorno estiver em falta ou danificada, o endereço é o seguinte: Simple Taste Interiores LD, Vale Paraiso – Zona Industrial, Edificio 1, fraccão A, 8200-567, Albufeira, Portugal
  4. Volte a fechar o Pacote e leve-o para a estação de correios no prazo de 30 dias do recebimento.
  5. Lembre-se de obter um certificado de envio dos correios. Esta é a sua prova de envio caso o pacote sofra algum tipo de extravio. Recomendamos, ainda, que utilize um serviço de entrega registada ou similar, obtendo assim um ID de controlo do envio.

Nós reembolsaremos o cartão que usou para comprar os produtos. O reembolso aparecerá na sua conta, no prazo de 14 dias após as mercadorias serem recebidas no nosso armazém.

Se o produto for entregue defeituoso ou danificado no momento da entrega, por favor contate-nos dentro de 48 horas após a recepção e nós trataremos da recolha do produto e da substituição, sempre que possível.

Recebi um produto com defeito ou danificado.

Queremos que todos os nossos clientes recebam mercadorias de alta qualidade, então se o seu produto estiver com defeito ou danificado na entrega, entre em contato conosco com detalhes da situação no prazo de 48 horas apos a recepção. Neste caso, trataremos da recolha do produto e, sempre que possível, tentaremos enviar um produto de substituição. Isto, no entanto, não pode ser garantido visto não termos stock garantido. Todas as devoluções deverão ser feitas de Segunda-feira a Sexta-feira, entre 09:00 e as 17:00.

Recebi um produto incorreto

De vez em quando erros são cometidos, mas nós fazemos nosso melhor para resolvê-los o mais rápido possível. Se recebeu um produto incorreto na sua encomenda, entre em contato conosco, e trataremos da recolha gratuíta, para si, do produto. Sempre que possível, tentaremos enviar um produto de substituição, no entanto, não poderá ser garantido sendo que não possuímos stock.

Posso devolver um produto para substituição?

Se devolver um produto com defeito, nós faremos o nosso melhor para entrar em contato com o fornecedor e pediremos um produto de substituição. Como não possuimos stock, produtos de substituição só podem ser fornecidos mediante disponibilidade.

Se receber um item incorreto, tentaremos enviar-lhe um substituto, sujeito a disponibilidade. Se isto não for possível, nós reembolsaremos, creditando o custo do produto e da entrega para o seu cartão de pagamento.

A nossa capacidade de oferecer aos nossos clientes preços tão exclusivos deve-se ao facto de pedirmos o stock dos nossos parceiros comerciais após cada promoção ter fechado, ao invés de criarmos o nosso próprio stock. Isto pode tornar difícil para nós encomendarmos mais stock mais tarde e geralmente significa que, caso existum produto substituto disponível, haverá uma demora na obtenção do produto para si.

Ocasionalmente poderemos ter stock em armazém caso, por exemplo, outro cliente tenha devolvido um produto da sua encomenda, ou que tenha selecionado em troca do produto original. Nestes casos, seremos capazes de fornecer uma substituição. Essas coincidências não podem ser confiada, portanto, não somos capazes de garantir uma troca imediata.

Quando receberei o meu reembolso?

A restituição aparecerá no seu extracto de cartão de pagamento no prazo de 14 dias das mercadorias terem sido recebidas no nosso armazém.

Produtos não-retornável (exceções)

Os itens a seguir não podem ser retornados para uma devolução/troca, a não ser com defeito:

 

  • Roupa de cama, uma vez que a embalagem original tenha sido aberta
  • Produtos que tenham sido personalizados para si, tais como produtos feitos por medida,  como móveis e tecidos cortados pelo comprimento à medida.

FAQs

Quanto tempo demorará a entregar da minha encomenda?

A maioria dos produtos são feitos por encomenda e levará entre 6 a 8 semanas a partir do momento que recebermos o pagamento, temos uma quantidade limitada de estoque e, portanto, a nossa capacidade de entregas mais rápidas é diminuta.

Os produtos podem ser feitos por medida?

Sim, todos os nossos produtos são feitos no país, e isso dá-nos a flexibilidade necessária para criar e alterar as linhas existentes.

Quais são os tamanhos Padrão das camas?

Nós fornecemos todos os tamanhos, Padrão e não Padrão.

Eu não sou muito bom com design mas sei o que eu gosto e preciso, posso trabalhar convosco para completar o look que pretendo?

A nossa experiente equipa de Designers está ao seu dispor para ajudar ou desenhar o look pretendido, sem custos adicionais.

Existe a possibilidade de nos fornecerem a roupa de cama, toalhas e cutelaria para o meu novo apartamento/moradia?

Sim, nós temos pacotes de roupa de cama, de casa de banho e de cozinha completos preparados.

Eu tenho que comprar um pacote completo ou posso comprar itens individuais?

Não, nós vendemos peças individuais para o público, não há nenhum compromisso de adquirir um pacote completo.

O que acontece se eu fizer a encomenda para a mobília e houver um atraso na conclusão da minha nova propriedade?

Entendemos que isso acontece de vez em quando, temos um grande armazém onde podemos guardar itens até uma que a propriedade esteja pronta para receber a entrega, no entanto, o pagamento integral será necessário assim que o seu pedido chegar ao nosso armazém.

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